TÉRMINOS DE CANCELACIÓN
Politicas aplicables para Estructuras y Perfiles de Mexicali S.A de C.V y Group BC 2018, en Grupo EyP, nos esforzamos por brindar un servicio transparente y
satisfactorio a todos nuestros clientes. A continuación, te explicamos nuestras
políticas de cancelación para compras realizadas en nuestra tienda en línea.
1. Cancelación de
pedidos
- Los clientes podrán cancelar su pedido sin penalización alguna
siempre que:
- La cancelación se realice dentro de las primeras 2 horas
posteriores a la compra, y
- El pedido no haya sido procesado o entregado
- Para solicitar la cancelación, debes contactarnos de inmediato a
través de:
- Correo electrónico: ecommerce@eyp74.com
- Teléfono o WhatsApp: 6862477787
2. Pedidos ya
procesados o en tránsito
- Si tu pedido ya fue procesado o se encuentra en tránsito, no
podrá ser cancelado.
- En este caso, podrás optar por realizar una devolución
conforme a nuestra política de devoluciones.
3. Reembolsos
- Si la cancelación es aceptada, el reembolso se realizará
automáticamente al método de pago original (tarjeta de crédito o
débito) dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de
los tiempos establecidos por la institución bancaria.
- No se aplicarán cargos por cancelación, salvo en pedidos especiales
(ver punto siguiente).
4. Pedidos
especiales o bajo pedido
- Algunos productos (como materiales a medida, bajo pedido, cortados
o personalizados) no pueden ser cancelados ni reembolsados una vez
confirmada la compra, ya que se elaboran o solicitan exclusivamente para
el cliente.
- Estos productos estarán claramente identificados en la tienda como
"producto bajo pedido" o "no cancelable".
5. Pagos con
tarjeta
- Todas las cancelaciones y reembolsos serán procesados únicamente al
mismo método de pago utilizado en la compra.
- No se realizarán reembolsos en efectivo ni a cuentas diferentes por
seguridad del cliente.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre tu pedido o deseas iniciar una solicitud de
cancelación, por favor contáctanos:
ecommerce@eyp74.com / WhatsApp: 6862477787 / Horario de atención:
8am a 6pm
Fecha de última
actualización: 24 SEPTIEMBRE 2025